FAQ für den Urlauber

Liebe Gäste,

hier finden Sie wissenswerte Informationen rund um unser Vermietungsgeschäft  zu  An- und Abreisebedingungen und vieles mehr.

Klicken Sie einfach auf die nach Themen sortierten Fragen und Sie erhalten prompt eine Antwort.

Falls Sie von uns noch mehr wissen möchten, können Sie uns Ihre Frage selbstverständlich über unser Kontaktformular oder telefonisch über unsere Hotline  +385 996830203 erreichen.

Bürozeiten

Unser Büro ist für Sie von 01.05. – 31.09. geöffnet:

Montag – Samstag: 10:00 Uhr – 12:00 Uhr.
Sonntag 10:00 Uhr – 11:00 Uhr

Unser Büro ist für Sie ausserhalt der Saision geöffnet:
Montag – Donnerstag 10:00 Uhr – 12:00 Uhr.

Anreise Zeiten

Anreisezeiten stehen alle in den einzelnen Beschreibungen der
Ferienwohnungen, falls nicht gelten folgende Zeiten

Vor – und Nachsaison:

Anreisezeit ab 01.05 bis 01.07 siehe auch Objektbeschreibung


Hauptzeit

Die Anreise kann ab (siehe auch
Objektbeschreibung) 15:00 Uhr erfolgen. Die Wohnung ist ab 15:00 Uhr bezugsfertig.

Eine Übergabe vor 15 Uhr ist generell nicht möglich!

Sollten Sie später als 19:00 Uhr eintreffen, bitten wir Sie uns vorher zu verständigen und einen Termin zu
vereinbaren,hier wird ein Aufschlag von einmalig 25 Euro berechnet. Ohne Termin erfolgt keine Ubergabe nach 19 Uhr.

Anreiszeiten im Überblick:

Ihre Anreise kann während der Zeiten erfolgen:

|Montag – Dienstag| *siehe Beschreibung der Ferienwohnung.|
|Mittwoch – Sonntags| 15:00 Uhr – 19:00 Uhr oder nach Absprache.|

Aufschlag bei Anreise nach 19 Uhr.

Es werden zusätzlich Kosten von je Stunde 25 Euro berechnet,dieser Satz gilt
bei einer Anreise zwischen 19 Uhr und 20 Uhr.

Die Anreise nach 19 Uhr muss vorab mit unseren Büro vereinbart werden.

Nach 20 Uhr ist ein Anreise generell nicht mehr möglich!

Buchung & Ablauf

Nachdem Sie sich auf dieser Seite für eines unserer Objekte entschieden und die Buchung ausgefüllt haben, senden wir Ihnen automatisch eine Reservierung per Mail zu.

Die Unterkunft wird ab Anfrage selbstverständlich drei Tage reserviert.

Sie erhalten von uns einen Zeitmietvertrag per Mail.
Nachdem Sie das Angebot durch Unterschrift (Zeitmietvertrag) angenommen haben und uns diese vorliegt (per Mail oder Telefax) ist die Unterkunft vorläufig verbindlich gebucht.

Sie erhalten eine Buchungsbestätigung. Um Ihre Buchnung nun endgültig Verbindlich zu machen, benötigen wir eine Anzahlung (25 % des Mietentgeltes) Ihres Gesamt Rechnungsbetrag, diese innerhalb von 30 Tagen vor Antritt der Reise auf das angegebene Konto zu überweisen.

Nach erhalt der Anzahlung ist das Ferienangebot verbindlich auf Ihren Namen eingetragen.

Last-Minute

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch Last-Minute Angebote an.

Diese sind gesondert aufgeführt und ausschliesslich online buchbar.

Mindestmietdauer

Die Mindestmietdauer beträgt 7 Übernachtungen. Für einige Objekte sind Kurzbuchungen leider erst ca. 4 Wochen vor dem Termin möglich. Dies gilt insbesondere über Feiertage.

Wann müssen wir das Feriendomizil verlassen?

... auch der schönste Urlaub geht leider zu Ende … 
Das Feriendomizil muss am Abreisetag bis 10.00 Uhr verlassen werden.

Anreise

Ihre Anreise kann erst ab einer gewissen Uhr erfolgen, diese Anreisezeiten sind in der Objektbeschreibung hinterlegt und von Angebot zu Angebot unterschiedlich.

Eine Anreise zu einen Ferienobjekt vor den festgelegten Zeit ist nicht möglich

Bitte sehen in der jeweilen Beschreibung nach, um Wartezeiten zu vermeiden!

Unterkunft bezahlen vor Ort

Bei Ihrer Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, in dem Sie einen Betrag i.d.R 30 % des Auftragwerts bezahlen.

Am Anreisetag ist der Restbetrag für die Unterkunft, die Kurtaxe und evtl. gebuchte Nebenleistungen nach Objektübergabe mit Bargeld zu begleichen.

Bitte beachten Sie hier das die Bezahlung am Anreisetag in Euro zu erfolgen ist.

Kreditkartenzahlung oder EC Zahlungen ist leider nicht möglich.

Kurtaxe

Die Kurtaxpflicht besteht während  des ganzen Jahres. Jeder Gast muss bei der Gemeinde binnen 6 Stunden erfasst werden.

Wir oder der Vermieter erledigen das für Sie.

Hier zu benötigen wir alle Ausweise der Personen die das Ferienobjekt bewohnen.

Nach der Anmeldung erhalten Sie Ihre Ausweise inkl. Ihrer Anmeldebestätigung von uns oder Ihrem Vermieter zurück.

Zur Zeit zahlen

  • Erwachsene € 1,00/Tag.
  • Kinder sind bis zum 6. Lebensjahr sind frei
  • Kinder ab über 6. € 1,00/Tag

Kurtaxe ist vor Ort bei Ihrem Vermieter zu zahlen.

Haustier

Ob Haustiere gestattet sind oder nicht, hängt von der einzelnen Unterkunft ab und ist immer in der Beschreibung aufgeführt.

Sollte ein Haustier erlaubt sein, wird dies mit einen Zuschlag  pro Übernachtung zusätzlich zum Tagespreis berechnet.

Haustiere müssen in jedem Fall bereits in der Buchungsanfrage angemeldet werden!

Für Notfälle

Wir sind bemüht, dass Sie Ihr Feriendomizil zu Ihrer vollen Zufriedenheit vorfinden. Für Ihre evtl. Beanstandungen wenden Sie sich bitte möglichst umgehend an unser Büro.

Für Notfälle ausserhalb unserer Bürozeiten stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung oder fragen Sie Ihren Vermieter.

Dieser kann und wird Ihnen mit Sicherheit ebenfalls weiterhelfen können.

Buchungs-Anfrage über das Internet

Nachdem Sie sich auf dieser Seite für eines unserer Objekte entschieden und die Buchung ausgefüllt haben, senden wir Ihnen automatisch eine Reservierung per Mail zu.

Die Unterkunft wird ab Anfrage automatisch für drei Tage reserviert.

Unser System ist so eingestellt das es zu keinen Doppelbuchnungen kommen kann.

Sie können nur freie Zeiträume buchen oder bereits angefragte (BLAU) Zeiträume.

In unserem Online Kalender sehen Sie ebenfalls Rot makierte Zeiträume, diese sind bereits in den jeweiligen Objekt fest gebucht.

Tagen Sie bitte Ihre Daten entsprechend ein sowie den gewünschten Zeitraum und senden Ihre Reseriverungs-Anfrage ab.

Sie erhalten automatisch eine Kopie Ihrer Anfrage an Ihre Mailadresse.

Nach erhalt Ihrer Anfrage werden wir diese binnen 48 Stunden bearbeiten.

Reservierung und verbindliche Buchnung

Um Ihre Reservierunganfrage verbindlich zu machen erhalten Sie uns uns eine Bestätigungs-Mail, sowie einen Mietvertrag mit Zahlungsinformationen.

Senden Sie diesen Mietvertrag ausgefüllt und unterschrieben an uns wieder zurück.

Bitte beachten Sie das Reservierungen, erst mit Ihrem Mietvertrag verbindlich werden. Eine Anzahlung von 20% – 30 % (je nach Vermieter) wird für jede Buchnung benötigt. Die erfoderlichen Daten werden zusammen mit dem Mietvertrag an Sie per Mail gesendet.

Banküberweisung

Bitte beachten Sie das Kroatien nicht in der EU ist und die Überweisung somit eine Auslandsüberweisung ist.

Auslandsüberweisungen sind in der Regel mit Kosten verbunden diese Kosten werden nicht von uns oder dem Mieter (Urlauber) getragen.

Endreinigung

Das Appartment wird nach Ihrem Aufenthalt gereinigt die Kosten liegen je nach Vermieter und Angebot zwischen 20 Euro und 50 Euro. (siehe Beschreibung des Ferienobjektes).

Bitte verlassen Sie das Appartment Besenrein, das Besteck sowie das benutze Geschier ist selbst zu reinigen, ebenfalls ist der Hausmüll zu entsorgen sowie das Badezimmer sauber zu hinterlassen. Bei starker Verschmutzung ist der Vermieter berechtigt Ihnen zur Grundreinigung die Kosten zusätzlich zu berechnen.

Kaution

Bei jeder Buchnung ist ein Kaution in Höhe von 100 Euro (für Hundebesitzer 150 Euro) für das Mietobjekt zu hinterlegen. Die Kaution ist vor Ort für das Mietobjekt zur Zahlung fällig.

Die Kaution wird am Abreisetag ( zwischen 8 – 10 Uhr) nach Übergabe der Ferienwohnung durch uns oder den Vermieter zurückerstattet, sofern keine Mägel verursacht worden sind.

Bei einer Abreise ausserhalb der normalen Abreisezeiten ( zwischen 8 – 10 Uhr) wird die Kaution auf Ihr Bankkonto zurück bezahlt mit einer Bearbeitungsgebühr (Bankgebühren ect.) von 25 Euro, es sei den Sie haben eine Absprache mit den Vermieter oder uns.

In der Regel erstattet der Vermieter Ihnen die bezahlte Kaution zurück.

Bei nicht Antritt der Reise

Es kann immer wieder mal aus verschiedenen Gründen vorkommen das Sie ein gebuchtes Objekt oder eine Reise nicht antretten können.

In diesem Fall kommt es zu Stornierungsgebühren die der Mieter zu begleichen hat.

Wir raten jeden Kunden eine – Reiserücktitt-Versicherung – abzuschließen die dann Ihre Stornogebühren (siehe AGB) an Sie wieder zurückzahlen

Die Stornokosten errechnen Sie aus dem Gesamtpreis der gebuchten Leistungen (ohne Kurtaxe) und werden Ihnen von uns (oder vom Vermieter) Ihnen Rechnung gestellt.

Übergabe des Ferienobjektes

Am Anreisetag rufen Sie uns bitte wenn Sie von der Autobahn fahren in unserem Büro an. Sie fahren auf die Insel Vir und warten am vereinbarten Treffpunkt von dort aus werden Sie abgeholt und von uns zu Ihrer Unterkunft gebracht.

Gleichzeitig erhalten Sie an diesem Tag alles was man über die Insel Vir wissen sollten
Wo man gute Essen gehen kann
Die besten Badestände
und viele weitere nützliche Infos für Sie.

Wir oder der Vermieter übergeben Ihnen dann Ihr Ferienobjekt inkl . Schlüssel.

Rückgabe des Ferienobjektes am Abreisetag

Das Feriendomizil muss am Abreisetag bis 10.00 Uhr verlassen werden. Am Abreisetag wird das Ferienobjekt nochmals durch den Vermeiter oder durch uns abgenommen, sofern keine Mängel vorhanden sind, erhalten Sie die von Ihnen gezahlte Kaution zurück.

Wichtige Telefonnummer im Notfall

Wichtige Nummer für einen Notfall

Polizei – Notruf 92 oder 023/345-111.
Feuerwehr – Notruf 92 oder 112.
Notarzt 94 oder 023/264-888.
Europa – Notruf 92 oder 112.
FeWo für Selbstversorger

Alle Ferienangebote sind für Selbstversorger ohne das Verbrachsmaterialien im Preis ingegriffen sind.

Das heißt das eine gewisse Grundausstattung normalerweise vorhanden

Nicht vorhanden zum Beispiel:

Tolettenpapier – Salz – Kaffee usw. sind nicht im Angebot enthalten

Sehen Sie bitte nochmals in der Beschreibung des Objektes nach, bei machen Angeboten
wird keine 
Bettwäsche
Handtücher
gestellt, in diesem Fall ist diese selbst mitzubringen

Sie mieten ausschließlich das Objekt und die Benutzung alles andere muss von Ihnen selbst mitgebracht werden